Son Güncelleme: 30 Nisan 2026
Cielo Pansiyon Bodrum ("biz", "bize", "Cielo Pansiyon"), web sitemiz ve hizmetlerimiz aracılığıyla topladığımız kişisel verilerin korunmasına büyük önem vermektedir. Bu Gizlilik Politikası, hangi verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve verilerinizle ilgili haklarınızı açıklamaktadır.
1. Topladığımız Bilgiler
1.1 Kimlik Bilgileri
Rezervasyon sırasında aşağıdaki bilgileri topluyoruz:
Ad, soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
TC Kimlik No (isteğe bağlı)
Doğum tarihi (isteğe bağlı)
1.2 Ödeme Bilgileri
Kredi kartı bilgileri (üçüncü taraf ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir)
Banka havale bilgileri
1.3 Konaklama Bilgileri
Check-in/check-out tarihleri
Oda tipi tercihi
Yetişkin/çocuk sayısı
Özel talepler
1.4 Çevrimiçi Aktivite Bilgileri
IP adresi
Tarayıcı tipi
Ziyaret edilen sayfalar
Ziyaret süresi (çerezler aracılığıyla)
2. Bilgileri Kullanma Amaçlarımız
Topladığımız veriler şu amaçlarla kullanılmaktadır:
Rezervasyon Yönetimi: Oda tahsisi, faturalandırma, check-in/check-out işlemleri
İletişim: Rezervasyon onayı, değişiklik bildirimleri, hatırlatmalar
Müşteri Hizmetleri: Taleplerinize yanıt verme, şikayet çözme
Pazarlama: Bülten aboneliği (önceden onay alınır)
Yasal Yükümlülükler: Vergi beyannameleri, resmi kayıtlar
3. Bilgilerinizi Kimlerle Paylaşırız
3.1 Hizmet Sağlayıcılar
Ödeme işlemcileri (Stripe, PayPal vb.)
E-posta servis sağlayıcıları (MailChimp)
Analitik servisler (Google Analytics)
3.2 Yasal Yükümlülükler
Resmi makamlar (vergi dairesi, polis, mahkeme)
Acil durumlar (sağlık sorunları)
3.3 İş Ortakları
Rezervasyon motoru sağlayıcıları (sadece gerekli veriler)
Asla satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçla paylaşılmaz.
4. Verilerinizin Güvenliği
SSL/TLS şifreleme ile web sitesi güvenliği
Şifreli veritabanı saklama
Erişim kontrolleri (sadece yetkili personel)
Düzenli yedekleme ve felaket kurtarma planları
5. KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) Haklarınız
6698 sayılı KVKK md. 11 uyarınca şu haklara sahipsiniz:
Bilgiye erişim hakkı
Düzeltme hakkı
Silme hakkı ("unutulma hakkı")
İşlenmesini kısıtlama hakkı
Veri taşınabilirliği hakkı
İtiraz hakkı
Şikayet hakkı
6. Çerez Politikası
Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
7. Çocukların Gizliliği
18 yaş altı çocukların kişisel verilerini bilerek toplamıyor ve işlemıyoruz.
8. Uluslararası Veri Aktarımı
Avrupa Birliği dışındaki ülkelere veri aktarımı yeterli koruma sağlayan ülkelerle veya açık rıza ile yapılmaktadır.
9. Veri Saklama Süreleri
10. Değişiklikler
Bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutarız. Önemli değişikliklerde e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.
11. İletişim
KVKK Veri Sorumlusu:
Cielo Pansiyon Bodrum
Adres: Peksimet Mah. 5515 Sk. No: 2, İç Kapı No: 2
Posta Kodu: 48400 Bodrum / Muğla, Türkiye
Telefon: +90 530 824 34 96
E-posta: info@cielopansiyon.com
KVKK Başvuru Adresi: Aynı adres
E-posta: kvkk@cielopansiyon.com